苦情処理について
豊中福祉会に関する苦情申出窓口
社会福祉法人豊中福祉会（以下「本会」といいます。）では、当施設を利用する皆様からのご意見や苦情をいつでもお受けし、適切な解決と必要に応じた改善を行っています。
また、職員の資質の向上につなげるため「苦情解決実施要領」を整備して、苦情受付担当者、苦情解決責任者を設けるとともに、公平な立場で苦情解決に関わる第三者委員会を設置しています。
当施設を利用してお気付きの点がございましたら、下記までお申し出ください。
| ≪苦情受付担当者≫ | |
| 特別養護老人ホームとよなか荘 | 介護主任 生活相談員 看護師長・介護士長 管理栄養士 |
| とよなか荘老人デイサービスセンター | 生活相談員 |
| とよなか荘老人介護支援センター | 主任介護支援専門員 |
| グループホームとよなか | 管理者 |
| ≪苦情解決責任者≫ | |
| 施設長 | 筒井 達也 |
| ※他の第三者委員に苦情をお申し出ていただくことも出来ます。（千秋保敏、神原道央） | |
| ≪行政機関その他苦情受付機関≫ | |||||||||||||
| 三豊市健康福祉部介護保険課 | 三豊市高瀬町下勝間2373 TEL：0875-73-3017 |
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| 国民健康保険団体連合会 | 高松市福岡町二丁目３番２号 TEL：0878-22-7431 |
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| 福祉サービス適正化委員会事務局 香川県社会福祉協議会内 | 高松市番町一丁目1番35号 TEL：087-861-1300 FAX：087-8333-3022 |
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